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以真挚服务夯实拓展之路

    本报讯 有这样的一群人,他们虽然工作在平凡的工作岗位上,但始终以一份敬业精神恪尽职守;他们虽然来自不同的部门,但协作精神却堪称天衣无缝;他们甘愿为公司数字集群业务的拓展承担超负荷的工作强度,只为赢得客户对数字集群通信服务的认可。他们就是:集群业务部的李怡卿、王巍和网络系统部的邬海洪、何路捷,这支为完成PD公司室内覆盖工程而临时组成的工作小组又一次完成了一项“不可能的任务”,为公司数字集群业务在该用户行业的拓展立下了不可磨灭的功绩。记者于日前采访了这些奋斗在一线的年轻人。
    前不久,历时近三年的PD公司扩建工程正式投入运营了,扩建部分的启用大大增加了该公司的业务量,PD公司需要国脉进一步加强数字集群信号覆盖,以适应变动后办公区域的通信需求,但为了确保所有部门的正常调度运行,覆盖施工时间只能限定在十天内。这项覆盖要求,也就意味着在短短一周多时间内要完成五个新工作区域的iDEN信号覆盖工作。
这是一个极其严峻的课题摆在我们面前。首先,PD公司是国脉的重要客户,也是具有行业标杆意义的用户,目前在用的终端数量较为可观,如能满足客户的要求在短期内完成扩建部分的覆盖工作的话,对增量用户的发展具有举足轻重的意义。但是,按以往做T1室内覆盖的惯例,整个工程从现场勘察到实施完工需要一周时间,五个新工作区域就需要五周时间,而现在最多只有十天时间,期间的差异何止数倍?其次,系统设备是否能按时到位?如果不能按时完工,将影响到PD公司的通信调度运行,后果将不堪设想。重重困难使得工作小组成员倍感责任重大,但事关客户对于国脉数字集群的信任,此时此刻小组成员们能做的唯有放手一搏,竭尽全力去克服一个个难题才是解决问题的根本办法。
    整个施工过程比预期的更为艰难,由于PD公司的限制,覆盖工作只能由工作小组成员独立完成,而没有外来的施工队可以协助。时间紧迫,四个年轻人迎难而上,从墙体钻洞、扣板天花板穿馈线、安装室内外天线调整位置到信号、设备调试,在十天时间里完成了足有两个半足球场那么大面积的室内系统覆盖工作,期间,光馈线就穿了近千米,接线头就做了近200个。而在天花板的吊顶里钻洞布线,每15米就要掀起重达200公斤的钢板,平均下来,整个工程中仅钢板就掀了不下数50次。连续十天,这四个年轻人每天都要工作到凌晨才能休息,整整四个双休日扑在了施工现场,他们用实际行动践行着“用户需求至上”的服务理念。如果说国脉数字集群在PD公司有什么特别优势的话,那么服务到位就是一条不可忽视的理由。今天,他们用行动再次印证了这句话。不留缺憾的服务对国脉数字集群在该行业的拓展乃至今后的发展奠定了良好的基础,也树立了不俗的口碑。
     截至记者发稿,连续十天的PD公司iDEN室内覆盖工程已基本竣工。集群业务部和网络系统部四位同志以坚强的毅力和超负荷的工作,顺利完成了公司赋予他们的重任。在经受了心理和身体的双重考验后,不辱使命,交出了一份出色的答卷。