林内燃气
上海林内有限公司是一家以生产燃气具为主的大型企业,所生产的燃气具在上海市场占有较高的市场份额。林内公司将其数十万用户的客服工作外包给了国脉,国脉商务呼叫中心为林内度身定制的10109100服务热线向其用户提供了全方位的售前、售中、售后服务。主要服务内容有:林内品牌销售网点咨询、安装申请、维修登记等业务,同时也有故障申告、使用常识解答、安装网点的咨询。系统在受理业务的同时生成报表,并实现数据的自动导入导出,对林内公司控制产品质量、了解用户反馈提供了可靠保障。
上海博物馆
上海博物馆是国内最大的地区性博物馆,上博租用了国脉呼叫中心提供的专用号码用于其业务咨询热线,用户可以通过电话查询上博预录在IVR内的开放时间、展会情况、票价、陈列与服务内容、周边交通等信息,并可通过国脉业务座席进行进一步的详细讲解。
在业务方面,上博通过国脉呼叫中心为团体用户提供参观预订、讲解及讲座预约等服务。
陆上运输管理处
陆上运输管理处是上海市政府专门从事陆上运输管理的政府部门。陆管处利用国脉呼叫中心的24小时服务,接受广大市民对于陆上运输方面的咨询与投诉,并通过我们对信息的分类汇总,及时将热点问题及时反馈给陆管处,提高了其处理速度和效率。
凭借国脉的优质服务,不仅大大降低了陆管处的管理成本,也简化了管理流程,提高了服务质量,使陆管处赢得了广大市民的一致好评,并被市政府评为“优质服务窗口”。
麦考林邮购
麦考林国际邮购有限公司为全国性大型邮购公司之一,以全国市场为主进行商品邮购业务。通过国脉商务呼叫中心租用了全国统一接入号10106868,开展订单处理、售后服务等全国性业务,使麦考林国际邮购有限公司的业务开展更加便捷顺利,同时也大大减少了运营成本。
零点调查、卓尚文化
通过国脉呼叫中心开展电话营销业务及市场调研工作,取得不俗成绩。
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